問題分析與決策的筆記

這堂課要和佛教的四聖諦「苦、疾、滅、道」有關.....(這是上課老師預防我睡著講的) 


有系統的理性思考
SA - Situation Appraisal 狀況評估
PA - Problem Analysis 問題分析
PPA/POA - Potential Problem/ Opportunity Analysis 潛在問題/ 機會分析
DA - Decision Analysis 決策分析
CA - Competitiveness Analysis 競爭分析



1. SA - Situation Appraisal 狀況評估
A system process for prioritizing concerns 優先順序先決


    P - Plan and Identify Concerns 計畫,找出問題
    D - Do Priority Setting 優先權設定
    C - Check Process Characteristics 處理的特性
    A - Action for concerns 執行特性


    重點:定義門問題點(可能不只一個)再依輕重緩急排序
    訣竅:先抓大項,再找小項。



2. PA - Problem Analysis 問題分析
A system process for finding the cause of a negative (or positive) deviation

使用時機:Deviation(與預期偏差)並找出原因,採取對策(治標?治本?)

    P - Descibe Problem 說明問題
    D - Identify Possible Cause 辨別可能的原因
    C - Evaluate Possible Cause 評價可能的原因
    A - Confirm True Cause 確認真正的原因


    P

is(顯性) is not(隱性)
Who 人*

How 事*

When 時

Where 地
What 物

→醫生問診的方式
            *:Extent
    D
        魚骨圖或歸納法都可以(回到問診單刪去法)
    C
        推論原因MPC(Most Probable Cause)
    A
        實驗真因(設計實驗/田口方法)
        (還原現場)



3. PPA/POA - Potential Problem/ Opportunity Analysis 潛在問題/ 機會分析
A systematic process for protecting future plans proactively

使用積極計劃,保護未來


    PPA是PA的積極動作:
    PA:解決過去已發生的的問題
    PPA:預防未來可能發生的問題

    首部曲:
        1. Identigy Potential Problem
        2. Identify Likely Causes

    二部曲:
        3. Take Preventive Action
        4. Contingent Action and Triggers

    首部曲和二部曲無關聯性唷



4. DA - Decision Analysis 決策分析
A system process for making a choice transarently(透明)


    P - Plan Objectives 規格
    D - Develop Alternatives 選擇主次要
    C - Check Unique Risks/ Benefits 獨特性/效益
    A - Action for Selection

    P
        開出比較條件
            1. Must 絕對必須→基本門檻
            2. Want 相對必須→給權重,做比較
    D
        Must
            有→留下
            無→刪去
        Want
            給權重→給分數→算分數→分數較高者(群)留下
    C
        可PPA/POA
        加分、扣分、增加差異性(獨特性)
    A
        執行



5. CA - Competitiveness Analysis 競爭分析A systematic process for understanding competion(了解競爭)

    1. 買家、供應商、現況、對手、潛在、替代....等的能量
    2. 位置(市場)
    3. 影響"blance" 納許均衡
    4. 利用change(改變實力為最高指導原則)